Ідеальне обладнання для вашого кол-центру
Чи потрібне вам обладнання для взаємодії з постачальниками послуг,
або обладнання для агентів, ви можете знайти тут.
Не турбуйтеся про сумісність із програмним забезпеченням вашого кол-центру
Апаратне забезпечення, орієнтоване на майбутнє, дозволяє вам використовувати найновіші технології штучного інтелекту
• Омніканальний досвід для клієнтів
Рішення уніфікованого зв'язку надає різні способи доступу до послуг клієнта, такі як WeChat, Weibo, телефон, електронна пошта, додаток та онлайн-консультації. Це допомагає кол-центрам обслуговувати клієнтів будь-коли та будь-де, тим самим підвищуючи ефективність роботи та зрештою покращуючи задоволеність клієнтів.
• Безперебійне підключення до постачальників послуг
• Повна сумісність із програмним забезпеченням кол-центру
• Використання найновіших технологій – штучного інтелекту
Черги є однією з найбільших больових точок контакт-центрів, через погану взаємодію з клієнтами втрачається 62 мільярди доларів на рік.
Рішення та агенти на основі штучного інтелекту відіграють дедалі важливішу роль у кол-центрах, скорочуючи час очікування та швидкість вирішення проблем для клієнтів, залишаючи цінну роботу агентам-людям.
Пристрої Dinstar забезпечують високоякісну передачу голосу та якість обслуговування (QoS), що дозволяє безперебійно взаємодіяти з вашими агентами зі штучним інтелектом.
• Структура системи
