CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-шлюзи для кол-центрів
• Огляд
Підтримка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE для маршрутизації дзвінків VoIP на стаціонарні/мобільні телефони в мобільних мережах 2G/3G/4G, надання широкого спектру рішень для економії витрат на дзвінки для кол-центрів, підвищення частоти відповідей кінцевих користувачів і запропонувати нові ефективні методи роботи колл-центрів.
• Рішення
• Особливості
• Авто КЛІП
Перенаправити дзвінок на оригінальний внутрішній номер.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway автоматично зберігає інформацію про вихідні дзвінки в таблицю маршрутизації Auto CLIP.Коли особа перетелефонує, дзвінок буде направлено безпосередньо на початкову внутрішню лінію (наприклад, портьє), яка здійснила згаданий вихідний дзвінок.
• SMS на електронну пошту
Дозволити електронною поштою користувачів отримувати SMS від мережі GSM/LTE.SMS, надіслане на порти GSM/LTE, спочатку буде отримано програмою шлюзу, а потім перенаправлено на попередньо налаштовану адресу електронної пошти.Зробити так, щоб користувачі могли отримувати SMS електронною поштою.
• Електронна пошта на SMS
Визначати адресу електронної пошти користувача автоматично.Визначте попередньо налаштований вміст і перешліть його на призначений номер користувача за допомогою SMS.Широко використовується для сигналізації (уряд), сповіщень (навчання), реєстрації та відстеження (інтернет-магазин, логістика), коду/квитанції (банківський пароль)
• Автонабір / IVR
Висока якість голосу, висока швидкість розпізнавання ШІ
• Взаємодія з роботом ШІ
Підтримка основного програмного забезпечення мовного робота, голосова взаємодія через мовного робота зі штучним інтелектом.Замініть традиційні телефонні сидіння, розмова зі слухачами без витрат.
• Дзвінок, щоб натиснути / Натисніть, щоб подзвонити
Дозвольте постачальнику мати різні способи доступу до послуг клієнтів, таких як Whatsapp, Facebook, телефон, електронна пошта, програми та онлайн-консультації.Допоможіть кол-центрам обслуговувати клієнтів у будь-який час і в будь-якому місці, підвищити ефективність роботи та, зрештою, підвищити рівень задоволеності клієнтів.
• Переваги
Економія витрат на дзвінки
VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE дають вам можливість уникнути множинної плати за з’єднання, що стягується різними операторами, а також уникати плати за місцеві та національні дзвінки, коли дзвінки здійснюються через різні мережі та операторів у всій країні.
Покращте показники відповідей
VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE прості в установці порівняно з аналоговими VoIP-шлюзами та ISDN PRI-шлюзами.Оскільки стаціонарні лінії зв’язку не можуть змінити CLI, коли клієнт застосував послугу стаціонарного зв’язку від свого оператора, тоді як шлюз ISDN PRI має ту саму проблему.За допомогою шлюзів VoIP GSM/WCDMA/LTE клієнтам легко змінити свої SIM-карти та надати клієнтам інший CLI, таким чином максимізуючи можливість зв’язатися з ними напряму та не розглядати їх як СПАМ.
Покращте взаємодію з клієнтами
SMS-повідомлення користувача для більш тісного контакту з клієнтами за 2 хвилини значно покращать клієнтський досвід.CASHLY забезпечує легку інтеграцію із застарілими системами через HTTP, HTTP API або SMPP.