CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP-шлюзи для кол-центрів
• Огляд
Підтримка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE для маршрутизації дзвінків VoIP на стаціонарні/мобільні телефони в мобільних мережах 2G/3G/4G, надання широкого спектру рішень для економії витрат на дзвінки для кол-центрів, підвищення частоти відповідей кінцевих користувачів і запропонувати нові ефективні методи роботи колл-центрів.
• Рішення
• Особливості
• Авто КЛІП
Перенаправити дзвінок на оригінальний внутрішній номер. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway автоматично зберігає інформацію про вихідні дзвінки в таблицю маршрутизації Auto CLIP. Коли особа перетелефонує, дзвінок буде направлено безпосередньо на початкову внутрішню лінію (наприклад, портьє), яка здійснила згаданий вихідний дзвінок.
• SMS на електронну пошту
Дозволити електронною поштою користувачів отримувати SMS із мережі GSM/LTE. SMS, надіслане на порти GSM/LTE, спочатку буде отримано програмою шлюзу, а потім перенаправлено на попередньо налаштовану адресу електронної пошти. Зробити так, щоб користувачі могли отримувати SMS електронною поштою.
• Електронна пошта на SMS
Визначати адресу електронної пошти користувача автоматично. Визначте попередньо налаштований вміст і перешліть його на призначений номер користувача за допомогою SMS. Широко використовується для сигналізації (уряд), сповіщення (навчання), реєстрації та відстеження (інтернет-магазин, логістика), коду/квитанції (банківський пароль)
• Автонабір / IVR
Висока якість голосу, висока швидкість розпізнавання ШІ
• Взаємодія з роботом ШІ
Підтримка основного програмного забезпечення мовного робота, голосова взаємодія через мовного робота зі штучним інтелектом. Замініть традиційні телефонні сидіння, розмова зі слухачами без витрат.
• Дзвінок, щоб натиснути / Натисніть, щоб подзвонити
Дозвольте постачальнику мати різні способи доступу до послуг клієнтів, таких як Whatsapp, Facebook, телефон, електронна пошта, програми та онлайн-консультації. Допоможіть кол-центрам обслуговувати клієнтів у будь-який час і будь-де, підвищити ефективність роботи та, зрештою, підвищити рівень задоволеності клієнтів.
• Переваги
Економія витрат на дзвінки
VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE дають вам можливість уникнути множинної плати за з’єднання, що стягується різними операторами, а також уникати плати за місцеві та національні дзвінки, коли дзвінки здійснюються через різні мережі та операторів у всій країні.
Покращте показники відповідей
VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE прості в установці порівняно з аналоговими VoIP-шлюзами та ISDN PRI-шлюзами. Оскільки стаціонарні лінії зв’язку не можуть змінити CLI, коли клієнт застосував послугу стаціонарного зв’язку від свого оператора, тоді як шлюз ISDN PRI має ту саму проблему. За допомогою шлюзів VoIP GSM/WCDMA/LTE клієнтам легко змінити свої SIM-карти та надати клієнтам інший CLI, таким чином максимізуючи можливість зв’язатися з ними напряму та не розглядати їх як СПАМ.
Покращте взаємодію з клієнтами
SMS-повідомлення користувача для більш тісного контакту з клієнтами за 2 хвилини значно покращать клієнтський досвід. CASHLY забезпечує легку інтеграцію із застарілими системами через HTTP, HTTP API або SMPP.