VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE для кол-центрів
• Огляд
Підтримка CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE для маршрутизації VoIP-дзвінків на стаціонарні/мобільні телефони в межах мобільних мереж 2G/3G/4G, надання широкого спектру рішень для економії коштів на дзвінки для кол-центрів, підвищення рівня відповіді від кінцевих користувачів та пропонування нових ефективних методів роботи для кол-центрів.
• Рішення
• Особливості
• Автоматичне ЗАСТЕГНЕННЯ
Перенаправлення виклику на початковий додатковий номер. CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway автоматично зберігає інформацію про вихідні виклики в таблиці маршрутизації Auto CLIP. Коли людина телефонує назад, виклик буде перенаправлено безпосередньо на початковий додатковий номер (наприклад, адміністратора), який здійснив попередній вихідний виклик.
• SMS на електронну пошту
Дозволити користувачам отримувати SMS-повідомлення з мережі GSM/LTE на електронну пошту. SMS-повідомлення, надіслані на порти GSM/LTE, спочатку будуть отримані за допомогою шлюзів, а потім переслані на попередньо налаштовану адресу електронної пошти. Дозвольте користувачам отримувати SMS електронною поштою.
• З електронної пошти на SMS
Автоматичне визначення адреси електронної пошти користувачів. Визначення попередньо налаштованого контенту та пересилання SMS на призначений номер користувача. Широко використовується для сигналізації (уряд), сповіщень (освіта), реєстрації та відстеження (інтернет-магазин, логістика), кодів/чеків (банківський пароль).
• Автоматичний набір номера / IVR
Висока якість голосу, високий рівень розпізнавання ШІ
• Взаємодія зі штучним інтелектом та роботом
Підтримка основного програмного забезпечення для мовних роботів, голосова взаємодія через мовного робота зі штучним інтелектом. Заміна традиційних телефонних крісел, розмова зі слухачами без жодних витрат.
• Зателефонуйте, щоб натиснути / Натисніть, щоб зателефонувати
Надайте постачальникам різні способи доступу до послуг клієнтів, такі як Whatsapp, Facebook, телефон, електронна пошта, додатки та онлайн-консультації. Допоможіть кол-центрам обслуговувати клієнтів будь-коли та будь-де, підвищити ефективність роботи та зрештою покращити задоволеність клієнтів.
• Переваги
Економія на вартості дзвінків
VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE дають вам можливість уникнути численних зборів за з'єднання, що стягуються між різними операторами, а також уникнути плати за місцеві та національні дзвінки, коли дзвінки здійснюються через різні мережі та операторів по всій країні.
Покращення показників відповідей
VoIP-шлюзи CASHLY GSM/WCDMA/LTE прості у впровадженні порівняно з аналоговими VoIP-шлюзами та ISDN PRI-шлюзами. Оскільки стаціонарні лінії не можуть змінити CLI після того, як клієнт підключився до послуг стаціонарного телефону від свого оператора, тоді як ISDN PRI-шлюзи мають ту саму проблему. Завдяки VoIP-шлюзам GSM/WCDMA/LTE клієнту легко змінювати свої SIM-картки та надавати різні CLI своїм клієнтам, таким чином максимізуючи можливість зв'язатися з ними безпосередньо та не вважати їх спамом.
Покращення обслуговування клієнтів
SMS-повідомлення користувачів для тіснішого контакту з клієнтами тривалістю 2 хвилини значно покращать взаємодію з клієнтами. CASHLY забезпечує просту інтеграцію зі старими системами через HTTP, HTTP API або SMPP.
